Verzendbeleid

Verzendbeleid FightFresh

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De hieronder beschreven voorwaarden zijn van toepassing op alle verzendingen via fightfresh.nl. FightFresh is een handelsnaam van Montes & Equus.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukte, feestdagen of onverwachte omstandigheden kan verwerking langer duren. Verwerkingstijd is een schatting en geen garantie.

Levertijd
De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. De vermelde levertijden op de website zijn indicatief. Vertragingen veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Deze kosten variëren op basis van bestemming, verzendmethode en eventuele acties.

Risico-overgang
Wij zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Zodra het pakket als bezorgd staat geregistreerd, gaat het risico volledig over op de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die na bezorging kwijt raken, gestolen worden of beschadigen.

Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens. Bij foutieve of incomplete adressen wordt geen restitutie verleend. Eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.

Vertraagde verzending
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden, stakingen, douane, calamiteiten of andere factoren buiten onze controle. Vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

Niet-afleverbare pakketten
Als een pakket wordt geretourneerd wegens niet-thuis, niet afhalen bij een afhaalpunt, of foutieve adresgegevens, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant. Terugbetaling vindt niet plaats voor verzendkosten of producten die geopend zijn of niet meer verkoopbaar zijn.

Beschadigde of ontbrekende zendingen
Beschadiging van de verpakking of inhoud moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld met duidelijke foto’s van:
– de buitenkant van het pakket
– de binnenkant van het pakket
– het beschadigde product
Schade gemeld na deze termijn kan niet in behandeling worden genomen.

Zending kwijt
Als een zending volgens tracking niet is afgeleverd, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Deze procedure kan enkele dagen duren. Wij kunnen pas handelen nadat het onderzoek door de vervoerder is afgerond. Een vervanging of oplossing wordt alleen aangeboden als de vervoerder de zending als verloren beschouwt.

Retour verzendkosten
Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in ons retourbeleid. Schade tijdens retourzending door verkeerd verpakken door de klant valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

Afwezigheid schadevergoeding
Wij bieden geen schadevergoeding voor indirecte schade, gevolgschade, vertragingen, gederfde winst of kosten die voortkomen uit vertraagde levering of verloren pakketten.

Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
info@fightfresh.nl
Montes & Equus, handelend onder de naam FightFresh.