Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is. Onze producten vallen onder hygiëne-artikelen. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagegebrek.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten worden alleen vergoed wanneer na onderzoek blijkt dat het product al defect was bij levering.

Een retour aanvragen kan binnen 14 dagen na ontvangst via support@fightfresh.nl. Vermeld je ordernummer, de reden van retour en een duidelijke foto van het ongeopende product. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. 

 

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen vinden plaats in de vorm van store credit, cadeaubon of kortingscode. Er wordt geen geld teruggestort, behalve wanneer wettelijk verplicht of wanneer wij een fabrieksfout hebben vastgesteld.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd.

Een terugbetaling wordt alleen verwerkt wanneer het product ongeopend is, in originele verpakking zit, geen gebruikssporen heeft en binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld.

 

Garantie en defecten

Een defect moet binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via e-mail met foto of video. De klant stuurt het product terug op eigen kosten. Wij onderzoeken het product na ontvangst.

Als blijkt dat het defect is ontstaan door gebruik of onjuiste behandeling, worden retourkosten niet vergoed en wordt er geen vervanging of terugbetaling aangeboden.

Als uit het onderzoek blijkt dat het defect een fabrieks- of productiefout is, vergoeden wij de retourkosten en ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag terug of, indien gewenst, een vervangend product.